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はじめに
薬局売却において、最も大切なのは「従業員の安心感を守ること」です。
経営者にとって売却は経営判断のひとつですが、従業員にとっては突然の環境変化であり、不安や不信感から離職につながるリスクがあります。
特に薬局は薬剤師人材の確保が経営の生命線です。
従業員ケアを怠れば、売却後に薬剤師が退職し、経営が立ち行かなくなるケースもあります。
本記事では、薬局売却における従業員ケアの具体的なポイントを解説します。
皆さん、こんにちは。YAKUDACHI鈴木です。
今回は薬局売却における従業員ケアにつきお届けします。
M&Aは秘密保持の観点から、従業員の方への開示が遅れがちになります。
仕方がないことですが、従業員の方の気持ちを考えるとすこし酷な状況ではあります。
法的な義務は果たしつつ、経営者の皆さんには従業員の気持ちに寄り添う姿勢が求められます。
薬局売却で従業員が抱く不安
- 待遇が変わるのではないか
→ 給与や福利厚生の条件が悪化するのではと懸念 - 職場環境が変わるのではないか
→ 異動や配置転換を命じられるのではと不安 - 経営方針が合わないのではないか
→ 新しいオーナーの方針に馴染めるかどうか不安 - 将来のキャリアへの影響
→ 管理薬剤師やキャリアアップの道が閉ざされるのではと心配
👉 こうした不安を放置すれば、従業員は転職を検討してしまいます。
M&Aにおける従業員のかたの不安は、シンプルに給料です。（身も蓋もないですが・・・）
よって雇用維持と、月給、昇給、賞与が維持されることを宣言するのが初手になります。
従業員ケアの基本方針
1. 情報開示のタイミング
- 売却が決定する前に漏れると混乱を招く
- 一方で直前すぎると「裏切られた」と感じさせる
👉 最適なタイミングはケースバイケース、従業員との関係性や買い手企業に応じて適切に設定する必要
従業員への開示で最も大切なことは不確定な段階で情報を出さないことです。
噂話には必ず尾ひれがつきます。あることないことが広がり、思わぬトラブルを招きます。
当社で仲介する際にも、キーパーソンの方に事前に相談するケースがありますが、必ず秘密保持の厳守をお願いしています。M&Aに関するトラブルは法的責任に発展することも多く、慎重な対応が求められます。
2. 経営者からの直接説明
- 買い手からの説明より、まずは現オーナーから伝えることが重要
- 「従業員の雇用と待遇を守る」という姿勢を強調
3. 個別対応の徹底
- 全体説明会だけでなく、個別面談を実施
- 特にキーパーソンには丁寧なフォローを行う
どうしても企業経営においては、重要な人物とそうでもない方がいます。
買い手からしても重要な人物の離反はさけたいもの。
情報開示の順番に優劣がでてしまうのは仕方がありません。
売却後の従業員ケアの具体策
1. 雇用条件の維持を保証
- 契約上「雇用条件を維持する」条項を盛り込む
- 売却後も従業員の安心感を確保
売り手と買い手では当然に就業規則が異なります。
労働者保護はM&Aの至上命題ではないので、ある程度、雇用条件を維持できていれば問題ありません。
ここでいう雇用条件の維持とは、「総合的にみて従業員が不利になっていない」という意味です。従業員にとってのメリットを全て受け入れ、デメリットを全てなくすのであれば、著しく従業員優位なM&Aになってしまい、経営においては不利ということです。
トータルバランスを重視しましょう。
2. キャリアパスの提示
- 買い手企業の中で昇進・キャリアアップできる道を説明
- 「むしろチャンスが広がる」と思わせることが重要
買い手が大手の場合には、キャリアパスは提示しやすいです。
例えば、現場薬剤師だけでなく、人事部やその他本部職員への転向といったキャリアも選択可能になります。
また、SMBでは実現不可能な都道府県をまたいだ異動も大手では可能になります。薬剤師さんの場合は、旦那さんの転勤に伴っての異動が多いですね。
3. 新体制へのスムーズな移行
- レセコンや業務システム変更時は研修を用意
- 新しい評価制度がある場合は丁寧に説明
薬局M&Aではシステム変更が一番、従業員の方に負担を強いる部分かも知れません。
一部大手では自社システムを採用しているため、システム統合（というより一方的な変更）は不可避です。
また、上場企業であれば月次決算の関係で各種提出資料が発生したりもします。
4. コミュニケーション強化
- 売却直後は経営者・買い手・従業員の三者で定期的なミーティングを実施
- 不満や不安を早期に吸い上げる仕組みを作る
成功事例と失敗事例
成功事例
関東のA薬局では、売却前にオーナーが従業員と個別面談を実施。
買い手との合同説明会を開催し、「待遇は変わらない」「キャリアの機会が広がる」と説明。
結果として従業員の離職はゼロ、売却後の業務も安定しました。
失敗事例
九州のB薬局では、従業員に突然告知。
「知らされなかった」という不信感から、管理薬剤師を含む数名が退職。
売却後に処方箋対応が追いつかなくなり、患者からの信頼も低下しました。
従業員ケアを成功させる3つのポイント
- 経営者自身の誠意ある説明
→ 「従業員を守る」という姿勢を言葉と行動で示す - 安心材料の具体的提示
→ 雇用条件・キャリアパス・新体制での利点を明確に示す - 継続的なフォロー体制
→ 売却後も定期的に意見交換し、不安を解消し続ける
まとめ
薬局売却において従業員ケアを軽視すると、離職や不信感によって経営が不安定化します。
- 従業員が抱く不安を理解し、適切なタイミングで誠実に説明する
- 雇用条件の維持とキャリアアップの道を保証する
- 買い手と協力して従業員の安心感を支える
いかがでしたでしょうか。
今回は薬局売却M&Aにおける従業員ケアに焦点をあてて解説しました。
従業員との関係性は薬局だけでなく全ての企業経営の重要事項です。
M&Aという、入り口（もしくは出口）で失敗しないよう、しっかり対策してください。
次回は「薬局売却における患者対応の重要性｜信頼を守り離反を防ぐ実践ポイント」をお届けします。
M&A前後で患者が減っては元も子もないので、患者対応は重要です。是非ご参照ください。