薬局売却後の統合作業（PMI）とは｜M&Aを成功させるポイントと注意点

薬局売却後の統合作業（PMI）とは 成功させるポイントと注意点 売却契約の成立は、新たなスタート地点である。真の成功は、その後の統合作業で決まる。 薬剤師独立

Contents

はじめに

薬局売却の契約が成立しても、そこで終わりではありません。
むしろ、売却後の 統合作業（PMI：Post Merger Integration） がうまくいくかどうかで、薬局の未来は大きく変わります。

PMIが失敗すると、

  • 従業員の離職
  • 患者の不安や離反
  • 医師・病院との関係悪化
    といった問題が起こり、せっかくの売却が台無しになりかねません。

本記事では、薬局売却後に必要な統合作業（PMI）の内容と成功の秘訣を解説します。

特にM&Aに不慣れな買い手の場合、買収することばかりに囚われて、肝心の買収後のPMIをおろそかにしがちです。
M&A巧者はPMIにすごく力を入れて取り組みます。それは、PMIでこけると大やけどすることを身をもって知っているからです。
従業員はAIやロボットではなく、感情を持った人間です。
ともすれば、M&Aの世界では数字ばかりが先行し、従業員を「労務費」としてしか捉えていない買い手もいますが、薬局は彼らの仕事の成果として利益を生み出しています。
事前に情報公開がされることはまれで、いきなり薬局が売却されることを聞いた従業員の気持ちに、まずは寄り添うことから始めましょう。

PMIとは何か

PMIとはなにか

PMI（Post Merger Integration）とは、M&A後に行う 経営統合プロセス を指します。
薬局の場合、以下の領域でPMIが必要となります。

  1. 経営体制の統合（方針、経営理念、組織体制）
  2. 人事・労務の統合（雇用条件、給与体系、評価制度）
  3. 業務オペレーションの統合（レセコン、調剤システム、在庫管理）
  4. 企業文化の融合（従業員同士の信頼関係構築）
  5. 外部関係の維持（患者、医師、地域との関係）

薬局売却後に起こりやすい課題

薬局売却後に起こりやすい課題

1. 従業員の不安と離職

  • 「待遇が変わるのでは？」という不安
  • 経営方針の変化に適応できない
  • 旧オーナーへの loyalty が強く、新体制に馴染めない

2. 患者からの不信感

  • 経営者が変わったことに気づき、不安を感じる
  • 「サービスの質が落ちた」と思われる
  • 医師からの処方箋が減少するケースも

3. システム・業務の混乱

  • レセコン・在庫システムが統一されず、二重管理が発生
  • 効率が落ち、従業員の負担増加

成功するPMIの進め方

成功するPMIのすすめかた

1. 売却前からPMIを意識する

  • 契約時点で「統合スケジュール」を合意しておく
  • 雇用条件の維持や研修計画を事前に策定

2. 従業員対応

  • 売却後すぐに「全体説明会」を実施
  • 新体制の方針や待遇を丁寧に説明
  • 管理薬剤師などキーパーソンを残すためのインセンティブ設計

3. 患者対応

  • 店頭告知やDMで「サービスは変わらない」ことを周知
  • 新体制の強み（在宅医療対応、サービス拡充など）をアピール
  • 医療機関にも訪問し、信頼関係を継続

4. システム統合

  • レセコン・在庫管理システムを段階的に統一
  • 従業員への操作研修を実施し、混乱を防止

5. 企業文化の融合

  • 旧オーナーが一定期間関与し、橋渡し役を担う
  • 新旧スタッフの交流機会を設ける
  • 「患者第一」という共通理念でまとまる

成功事例と失敗事例

PMI成功事例　失敗事例

成功事例

関東地方のA薬局は、大手チェーンに売却後も旧オーナーが半年間顧問として残り、従業員と買い手の橋渡しを行いました。
その結果、従業員の離職はゼロ、患者からのクレームもなく、スムーズな統合が実現しました。

失敗事例

関西地方のB薬局は、買収後すぐにレセコンを強制的に変更。従業員が操作に不慣れで業務が混乱し、残業が増加。
さらに旧オーナーがすぐに退任したため、従業員の不安が爆発し、複数名の薬剤師が退職しました。

PMIを成功させる3つのポイント

  1. 透明性のある情報共有
    → 従業員・患者に「何が変わるか」を誠実に伝える
  2. 段階的な統合
    → 一度に変えるのではなく、少しずつ慣らしていく
  3. 人を大切にする姿勢
    → 「従業員と患者を守る」というメッセージを一貫して示す

まとめ

薬局売却は契約で終わりではなく、その後の統合作業（PMI）で成功か失敗かが決まります。

  • 従業員の安心感を維持する
  • 患者・医師の信頼を守る

次回は「薬局売却に関するQ&A」についてお届けします。