薬局職員向け、職場の人間関係を悪化させる要因7選とその解決策

こんにちは！合同会社YAKUDACHI鈴木です。
今回の記事では薬局における人間関係に注目しました。

あっ、ちなみに職場の人間関係を悪化させる要因として7つ選びましたが、「嫌いな人がいる」のも人間関係悪くしますよね。
ただ、今回は「嫌いな人がいる」は除きました。
中学校のクラスメイトなら「嫌い」かどうかで人間関係が悪化しますが、あくまで職場であれば、私は必要な仕事上のコミュニケーションとる上で個人的な好き嫌いは排除しています。
もちろん、嫌だなぁと感じる仕草や物言いなどありますが、仕事と割り切ってます。

良好な関係は個人の努力だけでは構築できません。コミュニティに構造的な問題があるのであれば、それを解決せずに個人の努力に頼っても、気弱な人が一方的に損するだけです。
仕組みや構造の問題なので組織的な解決が必要です。

最近、増えたトラブル要因ですね。
SNSをはじめとするコミュニケーションツールの発達は、メリットも大きいですが、個々人のコミュニケーション能力を低下させたのは間違いありません。

ちなみに、業務でのSNS利用は特にトラブルの原因となりやすいです。
安易な業務使用は避けるべきです。

陰口を許容しないのは、なかなか難しいです。
休み時間などにワイワイとおしゃべりしている時に、陰口なのかどうかと判断してから話している人は少ないでしょう。
話しているうちについつい、その場にいない人の話になって、いつの間にか批判していたらそれはもう陰口です。
ただ、話の腰を折ってまで、陰口だからやめようと発言するのは勇気がいりますよね。
私は空気読まない人間なので余裕ですが、多くの方にとっては多少の陰口ならあいまいに流してしまうのではないでしょうか。

余談ですが、陰口の定義をご存じでしょうか。
陰口とは、本人のいないところでする、その人の批判です。

批判はもちろん本人がいない方がしやすいので、陰口は放っておくとどんどん増殖します。
中学生のグループラインなんて目も当てられません。

役割の不明確さも薬局で起こりやすい問題です。
ありがちなのは、同じ平社員の事務スタッフだけど、嫌な仕事やめんどくさい仕事は後輩がやっている。あなたの薬局にもないですか？
会社の規定する指揮系統とは別に、先輩だからと言って勝手に指示しちゃっている人、結構いますよね。

評価基準や昇進ルールの明文化・・・言うは易しですね。
簡潔な文章で人の行動を規定するのは、私はあきらめました。

前職は上場企業だったので、昇進基準や行動規範、職務範囲や権限など細かく文章化されていましたが、ちゃんと機能していたかと言えば、正直言葉遊びな部分も否めませんでした。

ハラスメントは、正直、職場によってどこまでがセーフでどこからがアウトか境界線がまちまちだと感じています。
法律を作る側の人達は、結構、被害者優位にボーダーラインを設定しがちですが、それが果たして正しかったのかおおいに疑問です。
例えば、ブラック企業と呼ばれたような企業は、パワハラが規制されてその数が減少したと思います。ただし、ブラック企業でキツく言われるからこそ働ける人達が一定数いたことは事実です。一部の少し怠惰な人達は、パワハラくらいきつく言われないと頑張れません。
以前は、ブラック企業できついながらも頑張って働いていた人たちは、さぁ、今どこにいるのでしょうか。私の予想は生活保護です。働いて納税していた人たちが、生保になれば、逆に税金を使うばかりになります。
ハラスメントが規制されたよかったのか、実はおおいに疑問です。

ジェネレーションギャップは、ずっと以前から問題視されてきましたが、近年、その影響が顕著になってきています。
というのも、テクノロジーが進化のスピードを劇的に早めている（ご存じインターネットの成果です。）ので、現代においては20年の世代差は決定的に文化が違います。
例えば、現在40代の私鈴木は子供のころにやっとFAXが普及した世代です。当然インターネットもスマホもありませんでした。お正月には羽子板やかるたをしたものです。
対して、私の子供たちは、生まれた時からスマホやインターネットがあります。

決定的な文化の違いをうめる対話や取り組みは、意図的に作り出さないと、自然には解決しないでしょう。