調剤薬局で事務スタッフとして働こうと考えている人が一番初めに疑問に思うのが、レセプトってなんだろう？ではないでしょうか。
スーパーやコンビニでは、お客さんから商品の代金を受け取りますが、医療機関では患者さんから直接受け取るのは代金の一部です。大部分は保険者（健康保険組合）にレセプト請求します。
ってことは、レセプトっていうのは請求書類のことなの？
その通りだよ！John。
薬局におけるレセプトでは、どの患者にどんな薬をどれだけどんな形式で渡したか等の情報が、決められたフォーマットに従い記載されています。
これがレセプトです！！なんだか簡単そうですね。
調剤薬局での就職を考えたときに未経験の方であれば、レセプト業務がそもそも何なのかわかりません。
調剤薬局は数少ない未経験でも正社員になれるお仕事ですが、レセプトって何だろう？、レセコンって何だろう？ そう不安になる方も多いです。
この記事では初めて調剤薬局の事務に就職を考えている方向けに、レセプト業務を中心に事務スタッフの仕事内容を解説します。
あなたもこの記事を読んで、薬局のレセプトに詳しくなって頂き、安心して調剤薬局の事務として就労を目指してください。
Contents
調剤薬局事務の業務フロー
まず初めに調剤薬局における事務スタッフの日次の業務フローにつき簡単にご紹介します。一部、薬局によって異なる部分もありますが、大まかに言って以下のフローとなります。
- 受付
- レセコン入力
- 調剤補助
- 会計
受付
受付は調剤薬局の事務スタッフとして働く際に一番想像しやすい業務ではないでしょうか。
受付では患者さんから様々な書面を受け取ります。
処方箋はもちろん、おくすり手帳や健康保険証、各種公費の証明書や台帳などを受け取り、また、今回の処方箋に記載されている薬剤をジェネリック医薬品に変えるかどうかもこの段階で聞き取ります。
レセコン入力
レセコンとはレセプトコンピューターの略称です。
患者さんの持ってきた処方箋の内容をレセコンに入力するのも調剤薬局事務の主な仕事の一つになります。
レセプトについては後述しますが、お医者さんの書いた処方箋はそのままではレセプト請求できませんので、一部は事務さんの頭の中で変換し、レセコンに入力し、レセコンは入力されたデータをレセプトに適した形でデータとして保存してくれます。
また、患者さんに手渡す用の薬袋（くすりを入れる袋）や薬剤情報提供書（くすりの説明書）、調剤報酬明細書（お会計の内訳）、お薬手帳のシールもレセコンから出力されます。
調剤補助
以前、調剤薬局では事務スタッフの調剤補助がグレーでした。つまり、薬剤師資格を持っていない事務スタッフが調剤する行為は公には認められていませんでした。ただし2019年4月に厚生労働省より正式に通知が発出され、事務スタッフ等の薬剤師資格を持たない人でも、一部の調剤行為を手伝うことが認められました。昨今の調剤薬局では事務スタッフの方のほとんどは調剤補助をしています。
ちなみに事務スタッフに認められている主な調剤補助は①錠剤などPTPシートの取り揃え、②PTPシートからのバラシ、③錠剤の半割、④全自動分包機などへの錠剤の投入などとなっています。
逆に明確に禁止されている調剤補助は軟膏やシロップ、粉薬などを計量したり混合したりすることです。
会計
会計は薬局によって薬剤師がやったり、事務スタッフがやったりとまちまちです。
病院やクリニックの場合には診療行為に対するレセプト内容が診察後に入力されるため、診察と会計にタイムラグがありますが、薬局の場合には薬剤師の服薬指導後にほぼ同時にレセプト内容が確定（つまり請求額も確定）するため、服薬指導に続いてすぐに会計できます。
薬剤師がそのまま会計する薬局のほうが大部分を占めています。
ただし、大規模な薬局で会計窓口を集約している場合や、衛生面への配慮から薬剤師が金銭授受に関与しない薬局もあります。
薬局のレセプト
ここからは今回の記事の本題である薬局のレセプトについて解説していきます。
薬局のレセプトとは
薬局のレセプトとは、前述の通り患者さんに対して行った調剤行為を詳細に記した明細のことです。主に保険者（健康保険組合など）への請求のために用います。
レセプトへ記載する事項は厚生労働省によって決められています。詳細が気になる方は下記のリンクからどうぞ。ただし、メチャクチャ細かいので、私は読む気になりません。（レセコンに丸投げです）
リンク：診療報酬請求書等の記載要領等について – 厚生労働省
薬局がレセプト請求する時期とは？
薬局では保険者に対してレセプト請求する時期が決まっています。
前月までの調剤分のレセプト請求期限は翌月の10日までです。
多くの薬局は月初作業として各月の第1週あたりを目途にレセプト請求しているのではないでしょうか。
薬局でレセプト請求される金額は？
薬局でレセプト請求される金額は、全調剤報酬から患者さんから直接頂いた金額を引いたものです。患者さんの状況によって自己負担額は0~3割ですので、平均すると全調剤報酬の8~9割をレセプト請求することになります。
また、レセプト請求したもののうち、保険番号の間違いなどで、一部のレセプトは支払われずに保険者から薬局に差し戻されます。
これを返戻と言います。返戻になると、請求金額は支払われません。また、翌月以降に訂正して再請求することになります。
レセプトコンピューター（レセコン）とは
それではレセコンとはなんでしょうか。
レセコンとは、レセプトコンピューターの略で、患者さんが薬局に持ちこんだ処方箋の内容をレセプト形式に変換してくれるものです。
また、薬袋や薬情（くすりの説明書）の印字データもレセコンから出力されます。最近では、自動調剤機器にレセコンからデータ転送し、シロップや混合散剤が自動で調剤されるものもあるので、まさにレセコンは薬局の司令塔となっています。
レセコン入力の仕方
処方箋の記載内容をレセコンに入力する方法は、レセコンの製造メーカーによって異なります。
ただし、基本的な入力方法は以下の二つに分けられます。（私の知る限り、全てのレセコンメーカーはどちらの入力方法にも対応しています）
- キーボード入力
- QRコードスキャン
レセコンへのキーボード入力
一般的なレセコンの入力方法はキーボード入力です。薬の名称などは頭から3文字程度を入力して予測変換し、飲み方（朝食後など）はテンキーで対応したショートカットを入力するパターンが多いです。
ただし、処方箋に記載されている内容をそのまま入力できる場合ばかりではないので、注意が必要です。
多くの処方箋は記載内容をそのまま入力すれば、あとは勝手にレセコンがレセプト形式に変換してくれるのでよいですが、一部の処方箋は記載内容に不備（漏れ、誤りなど）があるため、そのままでは入力できません。
記載されている薬が違ったり、使い方が間違ってるなどの薬学的な不備は薬剤師が処方した医師に問い合わせてくれるので、事務スタッフの仕事とはなりませんが、処方箋の書き方の不備については事務スタッフでなおします。
処方している医師は、患者さんの治療のために処方箋を書いているので、薬局のレセプトの都合は知りません。医院側でもレセコンを使用して処方箋を出力しているので、不備のある処方箋は多くはありませんが、入力する際には注意が必要です。
QRコードスキャンによるレセコン入力
最近では、多くの処方箋にQRコードが併記されています。これは処方内容をN-SHIPSと呼ばれる共通データフォーマットにしたものをQRコードとして記載しています。QRコードには処方内容だけでなく、患者さんの氏名や生年月日なども含まれているため、スキャンした段階でほぼ全てのレセコン入力が完了します。
ただし、処方医があまり一般的でない用法で処方していると、N-SHIPSには反映されず、処方箋の記載内容とQRコードから入力された処方データが異なりますので、そのような場合にはキーボード入力で修正する必要があります。
薬局のレセコンについて理解は深まりましたか？
東京などの大都市であれば、オフィスワークの需要も多いかも知れませんが、地方ではそうもいきません。調剤薬局の事務スタッフはどんな地方都市でも必ず求人があり、女性でも働きやすい（むしろ男性はイメージないので働きづらい）職業です。レセコンと言う、ちょっと聞きなれない言葉がきっかけで、皆さんが調剤薬局の事務スタッフ求人に応募しづらいのではないかと私は少し心配してました。この記事がきっかけで一人でも多くの方が薬局でのお仕事に興味を持ってもらえたら幸いです。
最後まで読んで頂きありがとうございました。「調剤薬局事務の仕事は未経験OK！」の記事では薬局事務の仕事内容につきもっと詳しく書いてあります。また、実際に薬局事務として採用されるためのノウハウについても書いてありますのでご参考にしてください。
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